Politique de remboursement

Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours après avoir reçu votre article pour demander un retour.

Politique de retour

Veuillez noter qu'en raison de la nature sur commande de nos œuvres d'art, nous ne pouvons pas accepter de retours ou d'échanges si vous changez d'avis. Mais soyez assuré que si votre œuvre d'art est endommagée pendant le transport, veuillez me contacter dans les 48 heures suivant la réception de votre colis afin que je puisse l'inspecter et organiser rapidement un remplacement.

Roderick Sebastiaan observera une période de 30 jours après la livraison de l'impression pour tout problème sous le contrôle de Roderick Sebastiaan, cela inclut tout défaut de produit, problème de montage et dommage pendant le transport. Pour tout problème avec votre commande, veuillez contacter notre équipe de service client dans les 30 jours suivant la livraison.

Dommages et problèmes

Malgré nos meilleurs efforts, veuillez emballer votre œuvre d'art en toute sécurité avec du carton solide, un emballage protecteur et du papier bulle. Malheureusement, mais rarement, des dommages peuvent survenir pendant le transport. Pour vous donner une tranquillité d'esprit totale dans ces cas, nous organiserons un remplacement gratuit. Veuillez noter que des photos de l'œuvre d'art endommagée et de l'emballage sont nécessaires pour réclamer votre remplacement.

Exceptions / articles non retournables

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles en liquidation ou de bons cadeaux.

Précision des couleurs

Je fais tout mon possible pour afficher les couleurs de mes œuvres d'art aussi fidèlement que possible. Cependant, veuillez noter qu'en raison des variations des paramètres des moniteurs et des écrans, il peut y avoir de légères différences entre les couleurs de votre écran et celles de l'œuvre réelle. Cela est particulièrement vrai pour les nuances de (blanc) cassé, qui peuvent sembler plus proches du blanc pur sur les peintures réelles.

Annulations

Toutes nos commandes d'œuvres d'art sont des impressions sur mesure et non des produits fabriqués en masse qui peuvent être revendus après le début de la production. Toute commande peut être annulée dans les 2 premières heures suivant la passation de la commande. Une fois la production commencée, nous ne pouvons annuler aucune commande sans facturer les coûts de production. Nous vous remercions de votre compréhension à ce sujet.

Remboursements

Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si approuvé, vous serez automatiquement remboursé via votre méthode de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrables. Veuillez noter qu'il peut falloir un certain temps à votre banque ou à votre société de carte de crédit pour traiter et enregistrer le remboursement. Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à info@rodericksebastiaan.com.

Procédures de retour

Pour initier un retour, veuillez nous contacter à info@rodericksebastiaan.com.  If your return is accepted, we will send you instructions on how and where to send your package. Items returned to us without having first submitted a return request will not be accepted.